ЕКОНОМСКЕ ТЕМЕ (2025) 63 (4) 5, 469-486
Aleksandra Anđelković, Danijela Stošić Panić, Angela Maria Callejon Gil
Rezime: Uzimajući u obzir njen uticaj na poslovne performanse, ponašanje potrošača i ekonomski razvoj, digitalizacija predstavlja i ključni pokretač u sektoru maloprodaje. Ova studija analizira nivo i efekte digitalne transformacije u sektoru maloprodaje Republike Srbije. Istraživanjem podataka iz Statističkog godišnjaka Republike Srbije, kao i finansijskih izveštaja i izveštaja o poslovanju sedam najvećih maloprodajnih lanaca (Delize Serbia, Lidl, Univereksport, AMAN, DIS, Gomeks i Metro Keš & Keri), studija ispituje korelacije između broja prodavnica, zaposlenih, prisustva onlajn prodaje, mobilnih aplikacija i programa lojalnosti, kao i finansijskih pokazatelja (ROS i ROE), i potencijalni uticaj digitalizacije na finansijske performanse. Rezultati pokazuju da digitalna transformacija u Srbiji zaostaje za onom u razvijenim zemljama. Iako većina lanaca nudi mobilne aplikacije i programe lojalnosti, onlajn prodaja je i dalje ograničena. Pored toga, uprkos rastućem udelu potrošača koji kupuju putem interneta, uticaj digitalnih alata na finansijske performanse još uvek je nizak.
Ključne reči: digitalizacija; maloprodaja; onlajn trgovina; performanse
DIGITALNA TRANSFORMACIJA U SEKTORU MALOPRODAJE: EFEKTI I ANALIZA POSLOVNIH PERFORMANSI
Aleksandra Anđelković, Danijela Stošić Panić, Angela Maria Callejon Gil
Rezime: Uzimajući u obzir njen uticaj na poslovne performanse, ponašanje potrošača i ekonomski razvoj, digitalizacija predstavlja i ključni pokretač u sektoru maloprodaje. Ova studija analizira nivo i efekte digitalne transformacije u sektoru maloprodaje Republike Srbije. Istraživanjem podataka iz Statističkog godišnjaka Republike Srbije, kao i finansijskih izveštaja i izveštaja o poslovanju sedam najvećih maloprodajnih lanaca (Delize Serbia, Lidl, Univereksport, AMAN, DIS, Gomeks i Metro Keš & Keri), studija ispituje korelacije između broja prodavnica, zaposlenih, prisustva onlajn prodaje, mobilnih aplikacija i programa lojalnosti, kao i finansijskih pokazatelja (ROS i ROE), i potencijalni uticaj digitalizacije na finansijske performanse. Rezultati pokazuju da digitalna transformacija u Srbiji zaostaje za onom u razvijenim zemljama. Iako većina lanaca nudi mobilne aplikacije i programe lojalnosti, onlajn prodaja je i dalje ograničena. Pored toga, uprkos rastućem udelu potrošača koji kupuju putem interneta, uticaj digitalnih alata na finansijske performanse još uvek je nizak.
Ključne reči: digitalizacija; maloprodaja; onlajn trgovina; performanse
